Endesa y Energía XXI han confirmado la filtración de datos de clientes, tras un ciberataque ocurrido el pasado domingo 11 de enero. Entre los datos extraídos figuran información de los clientes tales como el DNI y en algunos casos información bancaria asociada a los contratos como el IBAN.Aunque la empresa ha asegurado que las contraseñas no se han visto afectadas, el incidente puede dar lugar a intentos de estafa si no se toman precauciones.
Qué hacer en caso de ser cliente de Endesa o Energía XXI
El primer paso es comprobar si la empresa ha contactado contigo. Endesa y Energía XXI han comenzado a informar a los clientes afectados por correo electrónico u otros canales oficiales. Es importante conservar cualquier comunicación recibida, ya que puede ser útil en caso de que sea necesario presentar una reclamación o justificar una actuación ante el banco o las autoridades.
Uno de los principales riesgos tras una filtración de datos es la suplantación de identidad. Los expertos recomiendan desconfiar de llamadas, correos electrónicos o mensajes que soliciten datos personales o bancarios y que utilicen el nombre de la compañía.
También conviene revisar con frecuencia los movimientos bancarios y las facturas para detectar posibles cargos extraños. En caso de observar alguna operación sospechosa, es importante avisar cuanto antes a la entidad financiera para bloquear la cuenta o la tarjeta afectada.
Aunque no se hayan filtrado contraseñas, se aconseja cambiar las claves de acceso a servicios sensibles y evitar reutilizar la misma contraseña en distintas plataformas. Si se detecta un intento de fraude o suplantación de identidad, se puede comunicar la situación a las fuerzas de seguridad o solicitar asesoramiento al Instituto Nacional de Ciberseguridad a través del teléfono 017.
Endesa ha puesto a disposición de sus clientes diferentes canales de comunicación para alertar sobre posibles actividades sospechosas de fraude. Para ponerse en contacto con la compañía, si piensa que puede haberse visto afectado por este robo de datos, puede hacerlo al teléfono 800760366 o escribiendo al correo electrónico contactodpo@endesa.es
No hay comentarios:
Publicar un comentario
Los comentarios vertidos sobre cualquier entrada de este Blog, son propiedad de quien los envía. Cada cual debe de hacerse responsable de su contenido. Por favor comente con respeto y educación, gracias.